Política de Envío y Devolución

Los pedidos se procesan el siguiente día hábil, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos, el plazo de entrega en península y baleares es de 48 / 72 horas. El resto de países consultar al procesar el pedido.  Los pedidos recibidos los fines de semana y los días festivos se procesarán al siguiente día hábil. Cuando la orden se complete, procederemos al envío.

Si desea cambiar la talla de algún artículo comprado a través de la tienda online de OQUÉMONO, puede hacerlo sin costo adicional. Los cambios se podrán realizar dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre y cuando estén en su estado original. No se aceptarán cambios por artículos con un precio inferior al del producto adquirido.

Póngase en contacto con info@oquemono.com para informarnos, reservaremos su talla – en la medida de lo posible y en función de su disponibilidad en stock – y tan pronto como recibamos su devolución, lo enviaremos a la dirección de su pedido original. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya enviado el paquete.

Tenga en cuenta que no podemos proporcionar cambios por otros artículos.

OQUÉMONO realizará reembolsos y cambios si el producto se devuelve en perfectas condiciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos devueltos deben incluir la caja original y el embalaje de producto, las cuales deben estar completamente sin usar. No se aceptarán devoluciones si hay signos de desgaste.

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de derechos de aduana no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

No se admiten cambios y/o devoluciones de artículos ya no disponibles en la web o en stock.

OQUÉMONO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de artículos que no cumplan con los requisitos anteriores. Si su devolución no es aceptada, se le enviará de vuelta a su cargo y no se emitirá un reembolso.